سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – نجد للعطور

في نجد، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، كما نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع تغيير الرأي، بينما تتحمل نجد للعطور رسوم الشحن إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

إذا كان الاستبدال بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، تتحمل نجد للعطور تكاليف الشحن.

في حالة الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

استثناءات:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية.

العروض والتخفيضات الخاصة قد لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال.